Сопровождение

Сопровождение программных продуктов фирмы 1С является важным этапом автоматизации предприятия, организовано как набор различных сервисов. Спектр предлагаемых нами услуг по сопровождению достаточно широк: от обязательных работ и оперативного обслуживания до различных вариантов полноценного абонентного обслуживания.

Сопровождение 1С на основе ИТС

Информационно-Технологическое Сопровождение (ИТС) – это комплексная информационно-технологическая поддержка, которую оказывают Фирма 1С и компания МАК'C пользователям 1С: Предприятие.

В информационно-технологическое сопровождение (ИТС) входит:

Выезд или удаленное подключение сертифицированного сервис-инженера;
Установка системы ИТС в удобное время;
Обновление релизов программных файлов 1С;
Обновление релизов конфигурации (количество конфигураций и ИБ определяется согласно выбранному варианту обслуживания);
Установка форм ежеквартальной отчетности;
Создание архивных копий Информационных баз данных (ИБ);
Тестирование и исправление ИБ;
Выделенный клиент-менеджер по организационным вопросам;

Для наглядности предлагаем воспользоваться таблицей с перечнем услуг по различным договорам обслуживания, которая позволит подобрать оптимальный для Вас.

Перечень услуг по различным договорам:

Наименование услуги	ИТС ТЕХНО	ИТС ТЕХНО + обновление	ИТС ПРОФ
Демонстрация новых материалов ИТС ПРОФ на интернет-версии ИТС its.1c.ru;			+
Выделенный клиент-менеджер по организационным вопросам	+	+	+
Подключение к личному кабинету интернет версии ИТС (www.its.1c.ru)	при первом выезде	при первом выезде	+
Регистрация на сайте тех.поддержки пользователей системы 1С: Предприятие 8 http://users.v8.1c.ru. Возможность самостоятельного скачивания обновлений.	+	+	+
Линия консультаций компании 1С	1 раз/мес.	1 раз/мес.	+
Обновление релизов конфигурации специалистом МАК'C		+	+
Установка/обновление форм ежеквартальной отчетности специалистом МАК'C		+	+
Технологический (экспресс) анализ бухучета. Производится встроенными средствами 1С: Предприятия			+
Ежемесячный журнал БУХ.1С в электронной формате (pdf или epub)	+	+	+
Электронные книги, аудио- и видеозаписи и др.			+
Консультационные материалы ПРОФ версии ИТС на сайте its.1c.ru, а также возможность задать вопрос аудитору по бухучету, налогообложению и кадровому учету посредством e-mail itsprof@1c.ru			+
Настройка интернет-сервисов "Задать вопрос на линию консультаций 1С" и "Задать вопрос аудитору", обучение их использованию			+

Стоимость сопровождения ИТС

Разовые вызовы (оперативное обслуживание)

Оперативное обслуживание является оптимальным решением для клиентов не имеющих частой и регулярной необходимости в услугах программиста 1С. При разовом выезде производится оплата выезда специалиста и почасовая оплата его работы. Необходимо заметить, что в случае разовых выездов стоимость работ нашего специалиста будет несколько выше, чем в случае выполнения тех же работ в рамках договорного варианта обслуживания.

Стоимость работ по оперативному обслуживанию

Договор на внедрение

Сумма договора состоит из абонентной платы плюс оплата часов работ проведенных за прошедший месяц, т.е. абонент платится предоплатой, а часы оплачиваются по факту. При этом вызов программиста не оплачивается, как в случае разовых вызовов.
В стоимость абонентной платы входят следующие услуги:

Консультации по телефону.
Обновление отчетности и релизов.
Устранение сбоев 1С программ в случае нарушения целостности баз данных.
Бесплатный выезд к клиенту, при наличии вблизи общественного транспорта.

Стоимость работ по договору на внедрение

Наши проекты

Делаем всё с 1С в Тольятти

Акция!

Звоните нам

Сопровождение